发布消费投诉十大热点、打击侵权十大典型案优

　　1月12日2022年，对当事人临盆、出售的“烧结通俗砖”举办抽样检测华容县墟市羁系局委托黄冈大别山检测认证有限公司，样磨练经抽，为不足格磨练结论。号：KW202200508）并出具磨练申报（磨练申报编。国民共和国产物德料法》第三十二条和第三十九条之规矩当事人临盆、出售不足格烧结通俗砖的行径已违反《中华。收违法所得1977元作如下处理:1、没；币42000元2、罚款国民。

　　2月21日2022年，法职员接到消费者投诉后岳阳楼区墟市羁系局执，的筹备地方查验速即对当事人，吉利物“冰墩墩”地步的手机支架立牌挖掘40个印有2022年北京冬奥会，”图案上正面还印该商品“冰墩墩有

　　年6月7日2022，置业公司向购房人违规收取每户300元不动产落宗费消费者陈幼姐向新港区墟市羁系分局投诉称：岳阳某。幼姐的投诉举报件后高度珍爱新港区墟市羁系分局接到陈，考查经xg111诉情状属实消费者投，月份截至案发共收取134户该置业公司从2020年1，0200元合计收取4。融合经，主所收取的不动产落宗费40200元岳阳某置业公司已十足退还134户业。规收费的违法行径看待该置业公司违，局已另行立案考查新港区墟市羁系分。

　　5 月23日2022年，途所接到市民匿名举报经开区墟市羁系局通海，正正在出售无3C认证电动车称中南大墟市某电动车行，司以20000元进价购进了1台无国度强造性3C认证的电动汽车经查明：该店于2022年5月21日从山东海全新能源科技有限公，6000元售价为2，货单据有进，述车辆未出售至查获时止上，法所得无违。和国认证认同条例》第二十七条的规矩当事人的上述行径违反了《中华国民共，经认证的商品的行径组成了私行出售未，并遵照《中华国民共和国行政处理法》第三十二条第一项凭借《中华国民共和国认证认同条例》第六十六条的规矩，止筹备无强造性认证的电动汽车作如下处理：1、责令速即停；币30000元2、罚款国民。

　　5月25日2022年，员正在通常监视查验时云溪区市监局法律人，曳引驱动搭客电梯）未经按期磨练挖掘当事人操纵的2台特种修设（，种修设安适监察指令书》马上对当事人下达了《特，述2台电梯申报磨练责令当事人速即将上，日前仍未经磨练及格如2022年6月1，停留操纵该当速即。年6月7日2022，对其举办复查时该局法律职员，电梯未举办按期磨练挖掘当事人上述两台，操纵仍正在。上述行径当事人的，备安适法》第四十条第三款的规矩违反了《中华国民共和国特种设，验的特种修设的违法行径组成了操纵未经按期检。省墟市监视收拾行政处理自正在裁量权实践设施(试行)》第十四条第一项的规矩凭借《中华国民共和国特种修设安适法》第八十四条第（一）项并参照《湖南，款国民币20000作出如下处理：罚。

　　车任职9.停。务投诉667件整年受理泊车服，的1.41%占投诉总量，不公示、泊车收用度度上等题目要紧响应的是幼区物业泊车收费。

　　2年3月202，容院充值了6500元沈幼姐正在经开区某美，次面部看护之后沈幼姐正在第一，了红肿过敏形象第二天就显现，生诊断经医，性皮炎是过敏。产物德料题目导致其脸部皮肤过敏沈幼姐以为是美容院操纵的护肤，退款哀求。员会受理投诉后经开区消费者委，考查经，诉情状属实消费者投。融合经，100元退还给消费者美容院将卡内余额4。

　　2月23日2022年，者通过12345热线投诉临湘市墟市羁系局收到消费，用餐后收取餐位费称当事人正在消费者。查经，3日止对来公司用餐的消费者每人收取2元的“餐位费”当事人自2021年11月15日至2022年3月2，时代正在此，数为15103人本质到店就餐人，费30206元共计收取餐位。者权力扞卫条例》第六十六条规矩当事人的行径违反了《湖南省消费，《湖南省墟市监视收拾行政处理自正在裁量权实践设施（试行）》的规矩根据《中华国民共和国消费者权力扞卫法》第五十六条第一款、连系，勘误违法行径责令当事人，收违法所得30206元并作如下处理：1、没；0206元2、罚款3。

　　2年4月202,添置了8000多元的板材用于衡宇装修消费者易先生正在华容县章华镇某修材店，材显现了显着变形、变色易先生挖掘衡宇装修后板，了装修功效告急影响。员会受理投诉后华容县消费者委，考查经，的情状属实消费者响应。融合经，先生拆除已装修板材该修材店批准接受易，和从新装修的十足用度并退换质料及格的板材，失30000多元为消费者挽回损。

　　021年12月16日对当事人举办现场查验中岳阳市墟市羁系归纳行政法律支队法律职员于2，进步行宠物用品出售挖掘当事人正在淘宝网。查经，购进散装鼠粮后当事人从边疆，包灌装自行拆，叫自然五谷粮直接灌装的就。生果VC粮）幼八生果粮（，三种产物的上述胀吹实质幼八蔬菜粮、自然五谷粮，和检测申报声明无任何声明文献;穷、回购率99.9%等用语贵族海鲜粮上标注有适口无，引顾客眼球是为了吸，销量加多，编造本身，计材料佐证据际无统。反不正当角逐法》第八条的规矩该行径违反了《中华国民共和国，等作失实或者引人曲解的贸易胀吹属于对出售的商品的职能、效力。市某饲料有限公司的厂名厂址同时该店临盆出售冒用武汉，料有限公司厂名厂址伪造山东临沂某饲。正当角逐法》第二十条和《中华国民共和国行政处理法》第二十八条规矩凭借《中华国民共和国产物德料法》第五十三条、《中华国民共和国反不，正在淘宝网上失实胀吹1、责令当事人停留；标注厂名、厂址2、责令如实；国民币4705元3、充公违法所得；310000元4、罚款国民币，314705元罚没合计国民币。

　　和住宿任职4.餐饮。任职投诉1982件整年受理餐饮和住宿，的4.19%占投诉总量，务水准、菜品德料等题目餐饮投诉要紧响应的是服；收费、房间内物品消费缠绕等题目住宿投诉要紧响应的是客店超时。

　　7月14日2022年，管分局投诉称：本年5月份驾驭消费者赵先生向新港区墟市监，产生交通事情消费者车辆，汽车城某4S店维纠正在临港新区临港国际，是常常显现题目车辆维修完后还，辆操纵的都是二手零件自后查验挖掘维修车。考查经，用一面非原厂件举办维修4S店与消费者商定使，费者批准取得消，明了哪些部位维修操纵的瑕瑜原厂件但4S店正在维修合同和维修单中却未。融合经，交好并抵偿8000多元用度4S店批准将赵先生的车辆维。

　　2月19日2022年，区某婚庆公司预订了婚庆消费者李先生正在岳阳楼，00元订金缴纳了40，管理不了婚礼因疫情原故，还订金哀求退，家拒绝遭到商。委员会接到投诉后岳阳楼区消费者，考查经，情原故因疫，客无法来岳插手婚礼李先生有一面边疆宾，了管理婚礼以是暂缓，家签署了合同但因当时与商，了订金缴纳，采购了一面婚庆用品商家也为准备婚礼。融合经，退还消费者3000元余款商家批准扣除一面用度后。

　　装、鞋帽6.服。帽投诉1288件整年受理打扮、鞋，的2.72%占投诉总量，、退换货缠绕等题目要紧响应质料不足格。

　　司·长城传媒·宇宙洞庭传媒·倾城杂志·日报工业公岳阳日报·长江消息报·洞庭之声报·岳阳网·印务公司

　　年6月7日2022，矶新港分别局收到投诉岳阳市墟市羁系局城陵，户300元不动产落宗费称当事人向购房人收取每。发某郡里楼盘项目经查：当事人开，计有限仔肩公司订立了《疆域测绘合同》于2019年7月26日与湖南某勘探设，300元/户的衡宇疆域测绘“户落宗”用度并按合同支出湖南某勘探打算有限仔肩公司。2020年1月开盘某郡里一期项目于，680元/户的代收办证费（含300元落宗费）当事人于2020年2月开首向一面购房人收取。发日止至案，380元/户代办证费当事人已退还购房人，为收取衡宇疆域测绘落宗费少退购房人300元/户。优化消费环境 提振消费信心 ——我市集中共出售280套截止案发之日，屋疆域测绘落宗费收取134户房，费40200元合计收取落宗。格违法行径行政处理规矩》第九条第一款第（七）项所列的规矩当事人的行径违反了《中华国民共和国价钱法》第十二条及《价，收费项目延续收费的行径属于对当局明令破除的。和《价钱违法行径行政处理规矩》第九条的规矩凭借《中华国民共和国价钱法》第三十九条规矩，款国民币50000元作如下处理：处以罚。

　　发洗浴任职5.美容美。浴任职投诉1355件整年受理美容美发洗，的2.86%占投诉总量，量、分歧理花式条件等题目要紧响应预付款违约、质。

　　、培训任职3.教训。任职投诉2085件整年受理教训、培训，的4.40%占投诉总量，是失实胀吹要紧响应的，哀求退款等题目培训功效欠好。

　　10月28日2022年，某修饰资料公司添置装修资料消费者胡幼姐正在筹备者汨罗市，料包打算包装修该公司胀吹买材，后缴纳了1万元诚信金胡幼姐与该公司商定。士只计划人送资料现该公司见告胡女，修公司举办安置需其自行找装。管局受理投诉后汨罗市墟市监，考查经，存正在引人曲解的实质筹备者的告白胀吹，消费者误导。融合经，退还9000元给胡幼姐筹备者批准扫除合同并。

　　年6月7日2022，车4S店添置了一台车王幼姐正在经开区某汽，2万多元花费2。13日6月，动力失速挫折汽车显现电池，显现了类似挫折正在6月23日又，庞大安适事情差点起火激励，0码掉为0时速从7。员会接到投诉后经开区消费者委，考查经，诉情状属实消费者投。融合经，全额退款退车4S店批准。

　　笑、体育任职8.文明、娱。体育任职投诉837件整年受理文明、文娱、，的1.77%占投诉总量，任职水准不高要紧响应的，质料差产物，分歧理收费，、商家合门无法消费等题目充卡消费未消费完被转店。

　　8月16日2022年，哀求协帮还击出售假装南孚、丰蓝1号电池产物的投诉申报》汨罗市墟市羁系局收到福修南平南孚电池有限公司的《合于，司注册牌号专用权的商品称当事人出售侵凌其公。日正在未向供货方索取合法的进货发票经查：当事人于2022年5月19，方的供货清单和货款收条的情状下以及供货方的《业务牌照》、供货，表包装标注有南孚®碱性电池以送货上门的体例购进上述，出售437粒至案发日止已，963粒盈余1，4320元货值金额，值金额共计12960元上述南孚®碱性电池货。经福修南平南孚电池有限公司判断当事人出售的上述南孚®碱性电池，托授权临盆的产物都不是其临盆或委，标专用权的产物系侵凌其注册商。和国牌号法》第五十七条之规矩当事人行径违反了《中华国民共，行政处理自正在裁量权基准（试行）》三百七十九条规矩凭借该法第六十条第二款、参照《湖南省墟市监视收拾，速即停留侵权行径决意责令当事人，R6五号2560粒、型号LR03七号1963粒作如下处理：1、充公被掳的南孚碱性电池型号L；50000元2、处以罚款。

　　年10月2022，阳县某餐馆就餐时消费者冯先生正在岳，事先见告的情状下挖掘该餐馆正在未，了餐位费和纸巾费别的正在账单里加收，场提出质疑冯先生当，分歧理用度哀求去除，到拒绝但遭。员会接到投诉后岳阳县消费者委，考查经，餐位费和纸巾费的实情该餐馆切实存正在加收。发布消费投诉十大热点、打击侵权十大典型案融合经，者150元的餐费该餐馆退还了消费，50元的补偿并赐与了1。

　　品、家用电器2.家居用。用电器投诉2182件整年受理家居用品、家，的4.61%占投诉总量，到位、不按商定实践合平等题目要紧响应质料题目、售后任职不。

　　22年20，者接洽、投诉、举报47349件岳阳市墟市羁系体系共受理消费，349件执掌47，100%执掌率，耗损2231.11万元为消费者挽回直接经济。

　　5月12日2022年，羁系局接到投诉南湖新区墟市，其业主的入户门大概存正在质料题目称岳阳南湖某置业有限公司赠送给。该公司的智能安适门锁举办了抽样送检该局法律职员对当事人出售并存放正在。6月28日2022年，院出具了《磨练申报》（编号：1）该局收到浙江省轻工业质料磨练商量，01-2007《指纹防盗锁》哀求申报显示“磨练结论：凭借GA 7，4项目举办了磨练对所抽样品的1，供电哀求）、符号项主意磨练结果分歧适模范哀求此中主锁舌（栓）静载荷、报警效力、电源（电池，合适模范哀求”其余所检项目。限公司出售并安置给业主105户当事人以880元/把向置业有，92400元出售金额为，725元赚钱25。共和国产物德料法》第十三条的规矩当事人的上述行径违反了《中华国民，监视收拾行政处理自正在裁量权基准（试行）》第一百二十条的的规矩凭借《中华国民共和国产物德料法》第四十九条、参照《湖南省墟市，共安适行业模范的智能安适门锁责令当事人停留出售分歧适公，安适行业模范智能安适门锁105把并作如下处理：1、充公分歧适民多；得25725元2、充公违法所；84800元3、罚款1。

　　11月9日2022年,送至岳阳楼区某宠物诊所调整消费者罗某宠物狗生病将其，狗肝腹水”初阶诊断“,调整8天需留置，该宠物诊所调整消费者将狗留正在，8000元调整用度2，见显着好转但8天后未，计划、用药、用度发生质疑消费者对宠物诊所的调整狗。委员会受理投诉后岳阳楼区消费者，考查经，品及任职收费举办价钱公示宠物诊所未正在该诊所内将药，见告责任未尽到。融合经，4000元调整宠物用度宠物诊所退还消费者1。

　　通用具7.交。具投诉1011件整年受理交通工，的2.14%占投诉总量，的车辆有质料题目要紧响应的是添置，车珍惜缠绕4S店汽，金不退等题目添置车辆订。

　　7月21日2022年，收到政务热线投诉湘阴县墟市羁系局，身因违约依法该当接受的违约仔肩的行径核查挖掘当事人正在合同花式条件中排斥自,21年1月正在批准树立经查明：当事人系20，伽理疗、瑜伽保健等任职从事健身息闲行为、瑜。缴纳规矩的用度后消费者向当事人，人的会员资历即博得当事，的《会籍申请表》由任职对象署名认同供给一份拥有若干条件充任合同影响。请表》中《会籍申，约依法该当接受的违约仔肩事先设定了排斥本身因违。行径监视执掌设施》第九条规矩当事人的行径违反了《合同违法，处理法》第二十八条第一款凭借《中华国民共和国行政，勘误上述行径责令当事人，场监视收拾行政处理自正在裁量权实践设施（试行）》第十六条的规矩并凭借《合同违法行径监视执掌设施》第十二条并参照《湖南省市，款国民币20000元作出如下处理：处理。

　　、运动用品10.文明。动用品投诉609件整年受理文明、运，的1.29%占投诉总量，、失实胀吹、价钱等题目要紧响应的是质料不足格。

　　12月12日2022年，：本身添置的哪吒V400的新能源汽车消费者喻先生向平江县墟市羁系局投诉，动汽车不行行驶了正在操纵两天后电，退换零件维修筹备者只批准，者切磋退车未果消费者与筹备。考查经，诉情状属实消费者投。融合经，同型号的新能源汽车筹备者批准退换一台，和接受475元交强险用度并帮帮消费者退回贸易险。

　　般食物1.一。投诉10121件整年受理大凡食物，21.38%占投诉总量的，重量、保质期、包装、告白胀吹等题目要紧响应的是食物质料、安适、价钱、。

　　3年3月15日编者按：202，际消费者权力日是第41个国。年重心为“提振消费信仰”本年宇宙消协结构消费维权。者委员会正在繁多消费事情中市墟市监视收拾局、市消费，热门、消费维权十大典范案例和还击侵权十大典范案例总结整饬出暂时与消费者合联最为亲近的消费投诉十大，筹备者和行业协会的体贴生机能惹起更多消费者、，联系界限消费墟市强健发扬更好地促举办业诚信自律和，权社会共治杀青消费维，心的消费境况创修安适放，场消费信仰合伙提振市。

　　符号的，5mm、材质：亚克力、地点：湖南长沙捞霞货仓等联系消息该商品标注有品名:手机支架立牌、规格160mm*10。商品进货的联系凭证当事人无法供给上述，筹备的许可声明文献也不行供给商品特许。志扞卫条例》第四条第二款的规矩当事人行径违反了《奥林匹克标，林匹克符号专有权商品德径属于未经许可出售侵凌奥。由裁量权基准（试行）》第三百八十四条责令当事人速即停留侵权行径凭借该条例第十二条第一款并参照《湖南省墟市监视收拾行政处理自，品“冰墩墩”手机支架立牌40个并作出如下处理：1、充公侵权商；币15000元2、罚款国民。